理性地樂天

  

  

  --訪秀域健康美容機構董事長李曉寧

 

  遇到問題反而覺得鼓舞,是一個有激情的企業家才具有的質素和品性,只有一個滿懷希望的人,才能將挫折看成階梯。“我這人很樂觀的。”這是在李曉寧談話中能經常聽到的一句話,讓周邊的人也深受她樂天情緒的感染。但事實上,這是她對自己真實的解讀。

  略知心理學的人,都知道有個“心里暗示”之說,李曉寧樂觀而積極的個性,使得她看許多問題的角度,會用到逆向思維的方式,主動將自己從困境中解脫出來--這里所說的困境,有時是現實中的,有時是思想里的。
   李曉寧說她從來都覺得,如果企業運營的過程出了問題,是令企業更進一步的機會,而不會因此讓自己陷入焦慮,她會更積極、更有斗志地思考解決的辦法,她認為所有問題最終都會解決,有的時候,這些問題的解決只關乎時間。

 

  因為熱愛
   李曉寧頻率很高的語速和她每一句回答的開頭都揚起的音調,讓人感覺到她是一個充滿樂熱情的人。
   “我是個從來不覺得工作有壓力的人,我覺得原因很簡單,你一定要熱愛這份工作,你如果非常熱愛這份工作,你就不會覺得有壓力,”李曉寧接著設問:“你怎么才能熱愛這份工作?對于我來說,就是無限熱愛這個企業。所以無論我怎么忙、怎么累,你都不會看到我顯出有壓力的樣子,該吃就吃,該喝就喝,該睡就睡。”李曉寧的坦然態度與快人快語令人想象她應該是一個處事頗為潑辣的女子,但并不盡然,事實上,在與她的交談中,更多地感到她的理性,從她的秀域開第一間店時遇到的事,她的這種個性就已經顯露一斑。
   “我們開業的時候是2005年4月,第一家門店開業的時候90平米,當時沒有那么遠大的想法,只是想養家糊口,后來在經營中才慢慢意識到很多問題,”李曉寧回憶說,當時發生了一件很意外的事情,由于美容美體行業魚龍混雜,惡性競爭的事件經常發生。李曉寧的第一家店就慘遭同行嫉恨,門店被砸、員工被打,李曉寧周圍的很多朋友和同事的第一反應,當然是“人家打我們,我們就打回去”,但李曉寧反而顯得很冷靜,她說:“我開始靜下心來想,企業究竟是因為什么打起來的?其實有企業自己的問題。我意識到,要想真正進入良性的競爭、要想贏,就應該把企業做好。”
   說真的,在這樣的極端事件下,能迅速冷靜下來,并有這樣的反思,不是大多數人能做到的,正因此,李曉寧才能在原本只是為了生計開的小店中,滋生了遠大的理想。

 

  兩種信條
   李曉寧的理想與熱情,全部融化在她的事業里,而她的事業,又是她生活的一部分,她不愿意區分事業與生活的關系,她也并不覺得二者有什么沖突,即使當她做了媽媽,仍然不認為這兩部分有什么難以協調的。她覺得自己的熱情,與對待困難的積極態度,便是給孩子最好的身教與禮物。
   “企業有夢想,有道德,只有不脫離這兩點,迎刃而上,定會實現夢想。”李曉寧說,每年,她都會與團隊一起,更新企業的目標。而她自己對夢想的追逐,便是她對員工的“身教”。
   “在企業經營的前兩年的時候,我那時候更多地是在想:如果我是顧客,我會選擇一個什么樣的機構。第一個想明白是,我如果是顧客,最怕就是美容院騙我。所以,我們就把誠信定位為企業經營的第一條、也是最重要的要求。” 因此,在李曉寧的公司,顧客是確實可以退款的。“我們是明確規定那些情況是可以退款的。減肥是一個需要講科學的問題,我認為做不到百分之百,無論怎么做都做不到百分之百,比如個體差異、時間的配合等等。秀域是承諾退款的,實際上,承諾退款,和企業的規模與誠信有關系,我們公司把誠信放公司的第一位。”
   在公司經營了一段時間后,李曉寧又有了新的思考:“后來我換一個角度想,如果我是員工,我會選擇什么樣的企業。因為企業要發展,一定要靠員工的支持和幫助才能發展。員工希望企業給他提供更好的職業空間,能夠讓自己更好的發展,能夠學到東西。更重要的是,他/她也希望在一個自己相信和值得驕傲的企業去工作。”
   所以,李曉寧定下企業發展第二個經營之道--員工的經營就是企業的經營,企業要想發展,首先要把員工發展好。在秀域發展的幾年里,這兩條是李曉寧認為最重要的。
   為了讓員工更好地融入企業,李曉寧決定自己培育人才,除了營造一個優質的企業文化氛圍,也有硬件方面,不惜成本對員工進行培訓,全國過萬名員工,每個人都有接受培訓的權利和責任。“我們每個城市都有培訓老師,每個大區還有高級培訓經理,全國還設一個培訓總監,我們的培訓體系比較復雜。”在這樣復雜的培訓體系下,員工還要不斷接受各種考核。李曉寧笑說,有員工反映,總是要考試,比高考還累。秀域尤其花精力對基層員工進行培養。
   “秀域在經營上走了很多在同行看來做了很傻的方法,比如不炒作,不去把一個東西說得多么多么神奇,是什么就是什么,很實在的一個東西。我們對于顧客,我舉個這樣的例子,有這么個東西,本來應該賣100的,有個員工很能干,200賣給顧客了,這種行為在同行里面,絕大多數美容院里面,是在老板那里允許甚至是被鼓勵的。反正顧客也不知道的。但在秀域這是嚴重違規的,違反了公司的第一條標準--誠信標準。”對待誠信的問題上,李曉寧絕對不會馬虎。


   追逐夢想
   這里的“夢想”其實有著雙重的意思,一個方面,是李曉寧自己的夢想,她始終熱情地追逐自己的夢想,也幫助員工追逐他們的夢想,還有一個夢想,是顧客的。對于一個美容美體的企業來說,正是在幫助那些前來接受課程的顧客實現他們的夢想。對于自己公司的實力,李曉寧從來都很自信。
   “秀域的做法是用中醫原理,發展難度是比較高的。中國這種行業,走技術路線的公司,真正開到全國,只有秀域這一家,其他都沒有這么大規模。”李曉寧介紹說,像秀域這種走技術路線的公司做起來也的確很難,首先公司員工對技術的掌握非常難,拓展很難,其實大部分做減肥的企業,但李曉寧覺得加盟型方式技術根本保障不了,所以她始終堅持做直營店,到截稿為止,秀域已經有了863家門店。“我覺得規模就證明了工作的質量,如果這個公司沒有顧客能夠接受它,它是沒有辦法做到這個規模的,所以規模是信心的前提,也是一個顧客接受的一個標準。”李曉寧認為,雖然做減肥的公司多得不得了,很多美容院都做減肥,真正做出規模的,做到全國性規模的,如果說高端企業,就是瑪花,中端企業的話,做到全國性的就只要秀域這一家。
   李曉寧同時也自信地表示:“任何一個行業的領頭羊,都會被模仿者困擾。這些年秀域出去了一些人,還有一些別的機構通過這樣那樣的途徑拿到秀域一些零散的技術,市場上出現了一些魚目混珠的減肥機構,比如貴州、江蘇、廣西等地就很嚴重,我們的培訓資料、廣告都經常被抄襲。不過我們歡迎行業競爭,我們希望這個行業有一些品牌能夠逐漸開發出自己的核心技術、逐漸成長起來,逐漸拉近跟秀域的距離,和秀域一起真正解決胖友們的健康和美麗問題。”
   其實在市場上模仿秀域的公司很多,每個城市都有,但是為什么這些公司,不要說成為全國性的規模,成為地方性的規模都做不到,很大的原因是因為,第一,照葫蘆畫瓢,知其然,不知道其所以然,在這種發展中有很大的障礙,他只知道這么畫的,但是不知道為什么。第二個來講,他的技術能力支撐不住,尤其是經營管理,無數的公司在模仿,真正超越,不要說超越,能夠在某個地方形成規模的,全國都是沒有的 。
   其實,李曉寧的創業,也源自自己的夢想。她原本在一家民營醫療機構做總助,而后,因為自己對美的追求,想要更完美的身形,所以接觸了中醫美容的行業。“從小我就很胖,在年紀輕的時候是不太相信中醫的,就覺得可能吃西藥、減肥茶、各種偏方都會來得更快。但是到了二十八、九歲發現這些辦法都沒有效果以后,開始去相信中醫。我自己試了減了,發現效果比較好,然后我就和中醫大夫一起來做方案,不斷整理出來進行推廣。秀域完全是在中醫的基礎上建立的一個體系。”
   為此,李曉寧甚至自己刻意胖起來再試驗各種中醫瘦身方式哪一種更好。源自自己的夢想與親身實踐,再充當為顧客和員工的造夢人,李曉寧的夢想,實現得格外扎實。

 

  Q & A
   Q 你最尊敬的人是誰?
   A 有兩個版本的,離我比較遠的是史玉柱,因為他能夠在遭受很大的挫折之后,跌倒又爬起來,他算是我的偶像吧;而我最佩服和尊重的人是我以前的老板,陳新賢。他是個福建人,做醫院的,他既有福建人對于商機的敏感,同時又很有智慧,具有很強的學習精神。
   Q 你有沒有經歷過背叛?
   A 當然有,怎么可能沒有?(你怎么看待這個經歷?)萬事自己都有責任。人生就好像溪水,總會有險灘,但是坎坷背后都有光環,風雨過后有彩虹,反正事情總會過去的,過去了反而發現是件好事,沒那么難。
   Q 你孤獨的時候會做什么?
   A 孤獨?我沒有過這種感覺。我很樂觀,沒有孤獨的時候。
   Q 你最欣賞的品質是什么?
   A 誠信。我們經商的人,最重要的就是誠信。
   Q 你最希望擁有的才能是什么?
   A 英文和電腦。電腦吧,電腦更多,希望自己能更會用電腦。
   Q 你接下來最想做的事情是什么?
   A 做好企業,做好管理吧。協調梳理企業的人事、系統、流程。

 



李曉寧

秀域健康美容機構董事長,上海市四川商會副會長。

相關閱讀

体育彩票竞猜 明天好股票推荐 天津市十一选五走势 新疆11选5号码推荐 时时彩个位计划全天版 我在我在线河北快三 股票行情实时查询002683 浙江快乐12开奖走势图牛 2018理财产品收益排名 广西11选5走势图 时时彩开奖结果 在线广西快乐十分 如何买股票新手入门 白小姐四肖必选一肖四不像 急速赛车单机版 上海100期十一选五五走势图 创业板网上开户